מדיניות הפרטיות

אם אתה מתחת לגיל 18, מומלץ להתייעץ עם מבוגר.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אתר Emanuel (“האתר”, “אנחנו”) אוסף ומשתמש במידע אישי אודותיך, כאשר אתה גולש באתר, יוצר קשר, יוצר חשבון או מבצע רכישה.

1) הסכמה למדיניות

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש באתר.

2) איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

(א) מידע שאתה מוסר לנו ישירות

• פרטי קשר: שם, דוא״ל, טלפון.
• פרטי משלוח וחיוב: כתובת, פרטי הזמנה, קבלות/חשבוניות.
• תוכן פניות: הודעות שנשלחות אלינו בטופס יצירת קשר, בדוא״ל, בוואטסאפ או בצ׳אט באתר, וכן תיעוד שירות לקוחות.

(ב) מידע הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

• נתוני גלישה ושימוש: עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו, זמן שהייה, מקור הגעה לאתר.
• נתוני מכשיר ורשת: כתובת IP, סוג דפדפן, מזהי מכשיר/עוגיות, מידע טכני דומה.

(ג) מידע מצדדים שלישיים

• ספקי תשלום וסליקה (אישור עסקה/סטטוס תשלום).
• חברות שילוח (סטטוס משלוח/מסירה).
• כלי אנליטיקה/פרסום (כגון מדידה וייחוס קמפיינים), בהתאם להגדרותיך ולהסכמותיך.

איננו שומרים אצלנו את מספר כרטיס האשראי המלא. תשלום מתבצע דרך ספקי סליקה מאובטחים.

3) למה אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• תפעול האתר, עיבוד הזמנות, אספקה, חיוב, שירות לקוחות.
• שליחת הודעות תפעוליות: אישור הזמנה, עדכוני משלוח, סיסמה/אימות חשבון, מענה לפנייה.
• שיפור חוויית המשתמש, אבטחה, מניעת הונאות ושימוש חריג.
• ניתוחים סטטיסטיים, מדידה ושיפור האתר והמוצרים.
• משלוח דיוור שיווקי/פרסומי — רק בכפוף להסכמתך ובהתאם לדין (ראה סעיף 6).

ככל שאנו מבקשים ממך מידע אישי, אנו נמסור לך הודעה כנדרש בדין, לרבות האם חובה למסור את המידע, מטרת האיסוף, למי יימסר המידע, ויכולתך לעיין ולבקש תיקון מידע.

4) מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברה לחו״ל

אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים רק במידה הנדרשת למטרות לעיל, כגון:

• ספקי סליקה ותשלום, ספקי שילוח ולוגיסטיקה.
• ספקי אירוח/ענן, מערכות ניהול אתר, מערכת צ׳אט ושירות לקוחות.
• ספקי אנליטיקה ופרסום (מדידה, רימרקטינג, ייחוס קמפיינים), בכפוף להסכמות ולהגדרות שלך.

ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל (למשל בארה״ב או באירופה), באמצעות ספקי שירות בינלאומיים. בעת העברה כאמור, אנו נפעל באמצעים סבירים כדי להגן על המידע בהתאם לדין ולסטנדרטים מקובלים.

נמסור מידע גם אם נידרש לכך לפי חוק/צו/הליך משפטי או לצורך הגנה על זכויותינו, משתמשים אחרים או הציבור.

5) עוגיות (Cookies) וכלי ניטור

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפקוד תקין (לדוגמה: שמירת עגלה/העדפות).
• מדידה ואנליטיקה.
• פרסום ושיווק מותאם (Remarketing), בהתאם להסכמותיך.

באפשרותך לחסום/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

6) דיוור שיווקי והסרה

נשלח לך דיוור שיווקי (דוא״ל/סמס/וואטסאפ וכדומה) רק אם נתת הסכמה כנדרש לפי הדין. בכל הודעה תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בקלות, או לפנות אלינו להסרה.

בנוסף, ייתכן שנשלח הודעות תפעוליות שאינן “דבר פרסומת” (כגון עדכון הזמנה/משלוח).

7) אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.
במקרים מסוימים הדין בישראל מטיל חובות טיפול ודיווח בנוגע לאירועי אבטחת מידע, בהתאם לתקנות אבטחת מידע.

8) שמירת מידע

נשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך אספקה, שירות לקוחות, חשבונאות, עמידה בדרישות דין, בירור מחלוקות ומניעת הונאות — ולאחר מכן נמחק או נבצע אנונימיזציה ככל הניתן.

9) זכויותיך במידע

בכפוף לדין, אתה רשאי:

• לעיין במידע אישי שמוחזק עליך.
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון/שלם/מעודכן.

כדי לממש זכויות אלה, פנה אלינו לפי סעיף 10.

10) יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות או בקשה לעיון/תיקון מידע, ניתן לפנות אלינו בדרכים המצוינות בתקנון

11) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.